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Sunny
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Sunny
發表於: 2018/7/7 上午 07:47:28 |
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[建議] 我跟錫安婦產科結緣已經18 年了,一直很喜歡張院長的親切 態度,也相信他所給的任何建 議,所以常推薦朋友前往,但是 我仍有兩個意見需要表達: 1. 櫃檯掛號小姐的不耐煩態度讓 人感覺非常不舒服,在此我就不 指名是哪位了,我想 貴院應該有 稽核制度,請自行查核;切勿破 壞了前往就診婦女的看診心情。 2. 我一直不認同我在看診的時候 旁邊有下一位病人在旁邊「聆 聽」,雖然可能節省了幾分鐘的 候診時間,但一點隱私權都沒 有,同樣的我也沒興趣聽其他人 的狀況,在這個強調個資法的年 代,希望 貴院可以改善。以上建議出於善意,若有冒犯敬 請見諒! 【張錫安回覆 ,203.75.79.104】:您好: (1)謝謝您的建議,掛號小姐的工作態度、耐心、 親切,一直是我強烈要求,也最關心的地方。年輕 人始終自我、高傲、缺乏同理心,尤其對待生病, 需要關懷的患者。我們必須再教育,主動關心病 人,以最親切溫和的態度來對待每一個求診的病 人。 (2)看診時病人重疊,缺乏隱私權一直為人詬病, 也是最難改善的地方。國外一個診最多看10~15個 病人,台灣健保制度,就診方便便宜,以人頭計 價,所以不管大醫院或診所的醫師,必須一個診看 上50~60個患者,才夠成本,所以才會造成目前看 診必須快又缺乏隱私。事實上,我們也希望一個一 個病人慢慢看,品質好,醫病關係更好,期盼有那 麼一天。 (3)在目前未能改善醫療大環境前,如您個人有特 別的要求,可以告訴護理人員,我們可以先清場, 以為護您個人的隱私權。事實上如果病患不多,我 們都希望一個一個慢慢看。謝謝您的建議!感謝您 的來信。[2018/7/8 下午 02:17:42]
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來自:台灣.台北
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Mandy
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